Terugbetalingsbeleid

Kort gezegd

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven. Zodra je ons dat laat weten, heb je nog eens 14 dagen om het pakket terug te sturen. Hebben we het retour ontvangen (of bewijs van verzending), dan betalen we het aankoopbedrag terug.

Het herroepingsrecht

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen (Art. 6:230o BW). Die 14 dagen gaan in op de dag waarop jij, of iemand die je aanwijst (niet de vervoerder), het product fysiek in ontvangst neemt.

Hoe zeg je het ons?

Stuur ons een duidelijke melding per mail of brief, bijvoorbeeld: "Ik herroep mijn aankoop", en vermeld daarbij je bestelnummer.

Good Company BV (Let's Do Goods) Castorstraat 25, 5047 RC Tilburg, Nederland Telefoon: +31 13 505 8007 E-mail: info@letsdogoods.com

Het is voldoende als je de herroeping verstuurt vóór het verstrijken van de termijn.

Wat gebeurt er daarna?

We betalen je alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten, en dat doen we uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping (Art. 6:230s BW). We gebruiken daarvoor hetzelfde betaalmiddel als bij je oorspronkelijke betaling, tenzij je uitdrukkelijk iets anders hebt afgesproken. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.

We mogen de terugbetaling opschorten totdat we het product terug hebben, of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Het product terugsturen

Stuur het product uiterlijk 14 dagen na je herroeping terug (Art. 6:230t BW).

Retouradres: Let's Do Goods Artemisstraat 1, 5042 XA Tilburg, Nederland

De retourkosten zijn voor jouw rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering als je het product verder hebt gebruikt dan nodig was om het te beoordelen.

Let op: hygiëne

Stuur artikelen zo mogelijk ongedragen en ongewassen terug. Als een product aantoonbaar gedragen is, kan er sprake zijn van waardevermindering die we bij de terugbetaling verrekenen.

Op grond van Art. 6:230p sub e BW kan het herroepingsrecht vervallen voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet teruggestuurd kunnen worden als de verpakking na levering is geopend. We passen dit toe wanneer producten aantoonbaar zijn gedragen.

Ruilen of retourneren in de praktijk

Doe een bon, orderbevestiging of je bestelnummer in het pakket, zodat we je retour snel kunnen verwerken. Wil je ruilen? Neem dan even vooraf contact op via info@letsdogoods.com.

Modelformulier herroeping (Alleen invullen als je de aankoop wilt herroepen)

Aan: Good Company BV (Let's Do Goods), Castorstraat 25, 5047 RC Tilburg E-mail: info@letsdogoods.com

Ik deel u hierbij mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Besteld op / ontvangen op: ____________________

Bestelnummer: ____________________

Naam: ____________________

Adres: ____________________

Handtekening (alleen bij papieren formulier):____________________

Datum: ____________________

Dit formulier is opgesteld conform Bijlage II bij Richtlijn 2011/83/EU, geïmplementeerd in Art. 6:230o lid 2 BW.