Conditions d’utilisation

Hieronder staan onze algemene voorwaarden, super saai maar het is verplicht als onderneming.

Wij streven er naar om alleen maar tevreden blije klanten te hebben. Wanneer jij dus van plan bent om deze hele algemene voorwaarden te gaan doorlezen is er vast iets aan de hand. :-)

Mail of bel ons dan eerst even met je vraag, dan lossen we het op nog voordat je door de hele tekst hieronder heen kunt lezen!

Stuur een mailtje naar: info@letsdogoods.com of bel ons op 013-5058007

Fijne dag!

Het team van Let's do Goods

----

Artikel 1: Wie zijn wij?

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die je sluit met:

Good Company B.V. (Let's Do Goods)

Castorstraat 25

5047 RC Tilburg

Nederland

E-mail: info@letsdogoods.com

Telefoon: +31 13 505 8007

KvK-nummer: 78603196

Btw-identificatienummer: NL861466287B01

(hierna: „Let's Do Goods" of „wij") via de webshop op letsdogoods.com.

Deze voorwaarden gelden alleen voor consumenten. Voor zakelijke klanten (retailers) gelden aparte voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van jouw kant accepteren wij alleen als wij daar uitdrukkelijk mee instemmen.

Artikel 2: Hoe komt een bestelling tot stand?

Het tonen van producten in onze webshop is geen bindend aanbod, maar een uitnodiging om een bestelling te plaatsen.

Hoe werkt het bestelproces?

Bestellen gaat zo:

(1) Kies je producten en voeg ze toe aan je winkelwagen

(2) Bekijk je winkelwagen en controleer je bestelling

(3) Vul je bezorg- en betaalgegevens in

(4) Controleer alles op de overzichtspagina

(5) Bevestig je bestelling via de knop „Nu bestellen" of „Bestelling plaatsen"

Bestellen zonder account is gewoon mogelijk.

Vergissing gemaakt?

Geen probleem – vóór het definitief plaatsen van je bestelling kun je alle gegevens bekijken en aanpassen via de terugknop van je browser of de bewerkopties in het afrekenproces.

Wanneer is de overeenkomst gesloten?

Als je op de bestelknop klikt, doe je een bindend aanbod. Wij sturen je direct een ontvangstbevestiging per e-mail. De koopovereenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling bevestigen via een aparte orderbevestiging per e-mail, of zodra wij de bestelling verzenden.

Wat doen wij met je bestelgegevens?

Na het plaatsen van je bestelling sturen wij je de besteldetails en deze algemene voorwaarden per e-mail toe. Heb je een account? Dan kun je eerdere bestellingen ook gewoon terugvinden in je account.

Taal

De voertaal van onze webshop en communicatie is Nederlands en/of Engels.

Artikel 3: Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenproces – vóór je de bestelling definitief plaatst.

Je kunt bij ons betalen via:

PayPal · Shop Pay · Google Pay · iDEAL · Bancontact · Wero · Cadeaubon (Gift Card)

Betaling is verschuldigd op het moment dat de overeenkomst tot stand komt. Bij te late betaling ben je de wettelijke rente verschuldigd op grond van art. 6:119 BW.

Artikel 4: Levering en verzending

Wij leveren naar de landen die je kunt selecteren tijdens het afrekenproces. We bezorgen op het adres dat je bij je bestelling opgeeft.

De levertijd binnen Nederland bedraagt doorgaans 3 tot 6 werkdagen na ontvangst van je betaling, tenzij op de productpagina anders staat vermeld. Voor andere landen kan de levertijd afwijken.

Wij werken samen met PostNL en DHL voor de bezorging.

Soms leveren wij in gedeelten – bijvoorbeeld als een product tijdelijk niet op voorraad is. De extra verzendkosten die daardoor ontstaan, zijn voor onze rekening.

Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat pas op jou over op het moment dat de goederen fysiek bij jou worden afgeleverd (art. 7:11 BW).

Lever je buiten de EU (bijvoorbeeld Zwitserland of Noorwegen)? Dan kunnen er invoerrechten of belastingen gelden die niet in de prijs zijn inbegrepen. Die kosten zijn voor jouw rekening – wij hebben daar helaas geen invloed op.

Artikel 5: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde producten blijven ons eigendom totdat je de volledige koopprijs hebt betaald.

Artikel 6: Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen bedenktijd

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen (art. 6:230o BW). De bedenktijd gaat in op de dag dat jij – of iemand die jij aanwijst – de bestelling fysiek in ontvangst neemt. Bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, begint de termijn op de dag van ontvangst van de laatste zending.

Hoe herroep je?

Stuur ons een duidelijke verklaring per e-mail of post. Dat kan heel simpel: „Ik wil mijn bestelling herroepen" is genoeg. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer.

Good Company B.V. (Let's Do Goods)

Castorstraat 25, 5047 RC Tilburg, Nederland

E-mail: info@letsdogoods.com

Je kunt ook het modelformulier onderaan dit artikel gebruiken – dat is niet verplicht, maar wel handig.

Wat doen wij na je herroeping?

Wij betalen alle ontvangen betalingen terug – inclusief standaard verzendkosten – uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk iets anders wilt. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten terug hebben ontvangen of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd.

Terugsturen

Stuur de producten uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping terug naar:

Let's Do Goods

Artemisstraat 1

5042 XA Tilburg

Nederland

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.

Herroeping bij abonnementen

Bij een abonnement begint de bedenktijd van 14 dagen op de dag dat je het abonnement afsluit – niet op de dag van de eerste levering. Als je herroept nadat de eerste zending al is verzonden, ben je verplicht de waarde van de al geleverde producten te vergoeden – maar alleen als je uitdrukkelijk hebt gevraagd om de levering al vóór het einde van de bedenktijd te starten.

Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal op maat voor jou zijn gemaakt of die duidelijk zijn gepersonaliseerd.

Modelformulier herroeping

Modelformulier voor herroeping (Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:

Good Company B.V. (Let's Do Goods)

Castorstraat 25, 5047 RC Tilburg, Nederland

E-mail: info@letsdogoods.com

Ik deel hierbij mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

– Besteld op / ontvangen op:

– Naam consument:

– Adres consument:

– Bestelnummer:

– Handtekening (alleen bij schriftelijke melding op papier):

– Datum:

Artikel 7: Retourneren in de praktijk

Stuur producten bij voorkeur ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking terug. Dat is geen voorwaarde voor je herroepingsrecht, maar het voorkomt eventuele waardevermindering.

Voeg je bestelnummer of aankoopbewijs toe aan het pakket, zodat wij je retour snel kunnen verwerken. Wil je ruilen? Stuur ons dan even een berichtje via info@letsdogoods.com voordat je het pakket opstuurt.

Artikel 8: Cadeaubonnen (Gift Cards)

Onze digitale cadeaubonnen worden na betaling per e-mail verstuurd naar het door jou opgegeven e-mailadres.

Cadeaubonnen zijn onbeperkt geldig en alleen te gebruiken in onze webshop. Ze zijn niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor contant geld.

Gedeeltelijk inwisselen is niet mogelijk – je gebruikt de bon in één keer. Is de bestelwaarde hoger dan de bonwaarde? Dan betaal je het verschil met een ander betaalmiddel. Is de bonwaarde hoger dan de bestelwaarde? Dan blijft het resterende tegoed beschikbaar voor een volgende bestelling. Neem bij twijfel even contact op met onze klantenservice.

Het herroepingsrecht geldt ook voor de aankoop van cadeaubonnen. Voor digitale cadeaubonnen vervalt het herroepingsrecht zodra wij zijn begonnen met de uitvoering en jij daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven (art. 6:230p lid 3 BW).

Ben je je cadeaubon kwijt? Neem dan contact met ons op enwij kijken wat we kunnen doen. Wij zijn echter niet aansprakelijk als het verlies aan jou te wijten is.

Artikel 9: Abonnementen

Onze sokkenabonnementen worden beheerd via Firmhouse (Firmhouse B.V., Eindhoven, Nederland).

Looptijd

Een abonnement wordt voor onbepaalde tijd afgesloten en verlengt automatisch op basis van het gekozen leveringsinterval – totdat je het opzegt. Er is geen minimale looptijd.

Opzeggen

Je kunt je abonnement op elk gewenst moment opzeggen – zonder opzegtermijn en zonder gedoe. Dat doe je via je klantenportaal op Firmhouse of door een e-mail te sturen naar info@letsdogoods.com. Je ontvangt altijd een bevestiging van je opzegging.

Is de bestelling voor de volgende leveringscyclus al verzonden? Dan stopt het abonnement na die laatste levering.

Wijzigingen

Je kunt je bezorgadres, leveringsfrequentie en productkeuze op elk moment aanpassen via je Firmhouse-klantenportaal.

Betaling

Betaling vindt automatisch plaats op de afgesproken datum. Lukt de betaling niet? Dan proberen wij het nog twee keer. Als dat ook niet lukt, nemen wij contact met je op per e-mail. Bij aanhoudende betalingsproblemen kunnen wij het abonnement tijdelijk pauzeren of beëindigen.

Prijswijzigingen

Als wij de abonnementsprijs aanpassen, laten wij je dat minimaal 30 dagen van tevoren weten per e-mail. Je hebt dan het recht om je abonnement op te zeggen vóór de nieuwe prijs ingaat.

Artikel 10: Wettelijke garantie

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt. Is er iets mis met je bestelling? Dan heb je recht op herstel, vervanging, prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst (art. 7:17 e.v. BW). De wettelijke garantietermijn bedraagt twee jaar vanaf levering.

Laat het ons weten via info@letsdogoods.com – we lossen het op. In de meeste gevallen sturen wij gewoon nieuwe sokken.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant, en voor schade aan leven, lichaam of gezondheid.

Voor overige schade geldt dat onze aansprakelijkheid beperkt is tot de directe, voorzienbare schade die redelijkerwijs verband houdt met de overeenkomst. Aansprakelijkheid op grond van de Wet productaansprakelijkheid blijft onverminderd van kracht.

Artikel 12: Geschillen en klachten

Heb je een klacht? Stuur ons een e-mail via info@letsdogoods.com. We lossen het het liefst gewoon samen op.

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Wij nemen niet deel aan een alternatieve geschillenbeslechtingsprocedure via een erkende ADR-instantie en zijn daartoe ook niet verplicht.

Artikel 13: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Voor consumenten geldt aanvullend het dwingende consumentenrecht van het land waar zij wonen.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Artikel 14: Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Meer informatie vind je in onze privacyverklaring op letsdogoods.com.

Artikel 15: Slotbepalingen

Als een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door de toepasselijke wettelijke regeling.

Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen. Voor al gesloten overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van afsluiten.