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info@letsdogoods.com
Politique de remboursement
RETOURS
Un bref résumé ci-dessous. :-)
Nous visons une satisfaction à 100 % ! Vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours dans le même état afin de l'échanger ou de recevoir un remboursement.
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POLITIQUE DE RETOUR
Conditions
L'option de retour est valable pendant 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un échange ou un remboursement.
Seuls les articles non utilisés et dans le même état que vous les avez reçus sont éligibles pour un retour. L'article doit également être retourné dans son emballage d'origine.
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.
Pour traiter votre retour, nous avons besoin d'un numéro de commande ou d'une preuve d'achat.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et traiter l'échange ou le remboursement.
Si nous approuvons votre remboursement, il sera traité et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement initiale dans un certain nombre de jours.
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit ; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Si cela ne résout pas le problème, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@letsdogoods.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@letsdogoods.com et envoyez votre article à l'adresse suivante : Artemisstraat 1, 5042 XA, Tilburg.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a reçu la commande pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons le donateur et il sera informé de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à : Postbus 2141, Tilburg, Noord Brabant, 5001 CC, Pays-Bas.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, envisagez d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
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Nous visons une satisfaction à 100 % ! Vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours dans le même état afin de l'échanger ou de recevoir un remboursement.
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L'option de retour est valable pendant 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un échange ou un remboursement.
Seuls les articles non utilisés et dans le même état que vous les avez reçus sont éligibles pour un retour. L'article doit également être retourné dans son emballage d'origine.
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.
Pour traiter votre retour, nous avons besoin d'un numéro de commande ou d'une preuve d'achat.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et traiter l'échange ou le remboursement.
Si nous approuvons votre remboursement, il sera traité et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement initiale dans un certain nombre de jours.
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Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit ; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Si cela ne résout pas le problème, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
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Articles en solde (le cas échéant)
Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
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Expédition
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Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, envisagez d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
